দৈনন্দিন যোগাযোগের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম হলো হোয়াটসঅ্যাপ। তবে এর ব্যবহার যত বাড়ছে, ততই বাড়ছে অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা চুরি হওয়ার ঝুঁকিও। অনেক সময় ব্যবহারকারীর অজান্তেই অ্যাকাউন্ট অন্য ডিভাইসে লগইন হয়ে যায় বা লগআউট করে নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলে হ্যাকাররা। তবে কিছু নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করলে সহজেই আবার নিজের অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়া সম্ভব।
হ্যাক হওয়া হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট রিকভারির ধাপসমূহ:
প্রথমে আপনার ফোনের ডায়াল প্যাড থেকে ##21# কোডটি ডায়াল করুন। এটি একটি ইউএসএসডি (USSD) কোড, যা কার্যকর করার সাথে সাথে ফোনে সক্রিয় থাকা সব ধরনের কল ফরওয়ার্ডিং ও এসএমএস ফরওয়ার্ডিং বন্ধ হয়ে যাবে। এটি অত্যন্ত জরুরি, কারণ অনেক সময় অ্যাকাউন্ট রিসেট করার সময় ওটিপি (OTP) বা লগইন কোড হ্যাকারদের কাছে চলে যায়। কল বা এসএমএস ফরওয়ার্ডিং বন্ধ করার ফলে হ্যাকাররা আর ওটিপি কোডটি পাবে না।
এরপর মেটার (Meta) অফিসিয়াল অভিযোগ জানানোর লিংকে (whatsapp.com/contact/forms/1534459096974129) গিয়ে সংশ্লিষ্ট ফর্মে আপনার তথ্য প্রদান করুন। সেখানে ‘Are you a law enforcement officer?’ প্রশ্নের উত্তরে ‘No’ নির্বাচন করুন। এরপর দেশের কোডসহ আপনার হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরটি দুইবার লিখুন এবং তালিকা থেকে ‘My account has been hacked’ অপশনটি বেছে নিন। সমস্যার বর্ণনার ঘরে স্পষ্টভাবে লিখুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে এবং আপনি লগইন করতে পারছেন না। সবশেষে আপনার পূর্ণ নাম, সঠিক ইমেল আইডি এবং ইলেকট্রনিক সিগনেচারের ঘরে নিজের নাম টাইপ করে সেন্ড বাটনে ক্লিক করুন।
এই ফর্ম জমা দেওয়ার কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই হ্যাকারের ডিভাইসে থাকা আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টটি লগআউট হয়ে যাবে। বিষয়টি আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হবে। এরপর আপনি আপনার মোবাইল নম্বর ও ওটিপি ব্যবহার করে পুনরায় নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন। এছাড়া ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে একইভাবে মেটা প্ল্যাটফর্মস ইনকর্পোরেটেডের হেল্প সেন্টার ব্যবহার করে অভিযোগ জানানো যায়। সঠিক তথ্য দিলে দ্রুত অ্যাকাউন্ট রিকভারি সম্ভব হয়।
সঠিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিলে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার আরও নিরাপদ রাখা সম্ভব।
